Managed Support
Ontbreekt de expertise of capaciteit voor het beheer van een applicatie of je IT omgeving? Of wil je gewoon van de zorg voor IT Support en beheer af? Zodat je je kunt concentreren op de primaire doelstellingen van je organisatie? Wij kunnen je het beheer uit handen nemen. Zowel van het technisch of functioneel beheer van een applicatie als voor het beheer van je volledige IT omgeving.
Continuïteit
Als organisatie wil je je medewerkers optimaal faciliteren bij de uitvoering van hun werkzaamheden. Hiermee zorg je ervoor dat jouw medewerkers hun werk met plezier doen en productief zijn. IT speelt hier tegenwoordig een grote rol in. Gebruikers verwachten dan ook dat IT voorzieningen altijd beschikbaar zijn én altijd werken. IT moet net zo normaal zijn als water uit de kraan.
Voor veel organisaties blijft het echter een uitdaging om op ieder moment de kennis en capaciteit beschikbaar te hebben om de juiste ondersteuning te kunnen leveren. Het volledig uitbesteden van support is echter kostbaar en biedt weinig flexibiliteit.
Support op Microsoft 365
Met Managed support bieden wij een oplossing die jouw gebruikers optimaal ondersteunt. Het omvat support op de Cloud-diensten van Microsoft, zoals Microsoft 365, SharePoint, Teams, Windows en Exchange.
Managed support is gericht op het direct helpen van eindgebruikers met hun dagelijkse problemen en vragen. Maar ook het oplossen van technische problemen en storingen en het bieden van ondersteuning bij het gebruik van software en hardware.
Afhankelijk van het service-niveau dat je wil kun je kiezen tussen drie varianten: Basic, Premium en Premium Plus.
Support op Azure, Azure DevOps en maatwerk applicaties
Als support afdeling leveren we niet alleen ondersteuning op Microsoft 365, maar ook support en beheer op andere Microsoft oplossingen.
Zo kunnen wij het beheer verzorgen op Azure omgevingen. Zowel infrastructuur op Azure als het Identity & Access Management (IAM) en het beheer van Virtual Machines/Desktop. Ook kunnen wij het beheer of de inrichting verzorgen van AzureDevOps.
Ook kunnen we het beheer van maatwerk applicaties overnemen als je daar zelf niet de capaciteit of expertise voor hebt.
Contact met Delta-N Managed Support
Je kunt 24/7 meldingen indienen via onze supportportal of per e-mail. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 085 - 487 52 04 tijdens onze reguliere openingstijden, van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:30 uur. Binnen deze tijden worden je verzoeken zo spoedig mogelijk opgepakt.
Heb je een supportcontract, dan kunt je je verzoek indienen via bovengenoemde kanalen. Nog geen support contract bij ons? Vul dan het formulier onderaan in voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.
Heiko Wijtenburg
Account Manager
Klanten waar we support leveren
