TOPdesk – Azure DevOps Integration
Viele Organisationen, die Software entwickeln, nutzen Azure DevOps, um diesen Prozess zu unterstützen. Für die Registrierung und Bearbeitung von Vorfällen und Änderungsanforderungen wird in der Regel ein anderes System verwendet, wie zum Beispiel TOPdesk.
Dies führt zu Ineffizienzen, wenn Benachrichtigungen, die Softwareänderungen erfordern, manuell an die Entwicklungsabteilung weitergeleitet werden müssen. Diese doppelte Arbeit kostet nicht nur Zeit, sondern erhöht auch das Risiko von Fehlern. Zusätzlich fehlt oft das notwendige Feedback an den Benutzer.
Dank der Integration von TOPdesk und Azure DevOps können Organisationen diese Ineffizienzen beseitigen und erhebliche Effizienzgewinne erzielen.
Sehen Sie sich unser Webinar über die TOPdesk – Azure DevOps Integration ondemand an (EN).
Dieses Video ist auf Englisch
Wie die Integration funktioniert
Die Integration zwischen Azure DevOps und TOPdesk funktioniert in beide Richtungen.
TOPdesk-Benachrichtigungen können einfach an Azure DevOps weitergeleitet werden, wo automatisch ein Arbeitselement für das Entwicklungsteam erstellt wird.
Umgekehrt können Benachrichtigungen oder Änderungen von Azure DevOps in TOPdesk erstellt werden. Bei jeder Änderung wird automatisch Feedback an das andere System gegeben. Dies gilt sowohl für Vorfälle als auch für Änderungsanforderungen. Alle Informationen können dabei übertragen werden, einschließlich Anhängen wie Screenshots.
Vorteile der Integration von TOPdesk und Azure DevOps
Die Integration zwischen TOPdesk und Azure DevOps bietet Organisationen erhebliche Effizienzvorteile:
Effizienzgewinne
Vermeiden Sie doppelte Eingaben von Vorfällen und reduzieren Sie das Fehlerrisiko.
Optimale Zusammenarbeit
Alle abteilungen haben immer die gleichen aktuellen Informationen.
Besserer Service
Vorfälle werden schneller abgewickelt und Kunden können besser informiert werden.
Kunden über die TOPdesk-Integration
Partnerschaften mit TOPdesk und Microsoft
Die Integration von TOPdesk und Azure DevOps wurde von Delta-N basierend auf den SaaS-Versionen beider Softwareprodukte entwickelt.
Als Microsoft Solutions Partner sind wir auf Azure (DevOps) spezialisiert, und die Integration ist in Microsofts AppSource gelistet.
Wir arbeiten eng mit TOPdesk an der Integration zusammen, die auch auf dem TOPdesk Marketplace zu finden ist.
Fragen oder eine unverbindliche Kostenschätzung? Füllen Sie das untenstehende Formular aus oder rufen Sie uns an unter +31 85 – 487 52 00.
Über 50 Organisationen nutzen die Integration
Marcel Timmers
Sales Manager
