TOPdesk – Azure DevOps koppeling

Meldingen automatisch doorzetten tussen TOPdesk en Azure DevOps.

Veel organisaties die software ontwikkelen maken gebruik van Azure DevOps om dit proces te ondersteunen. Voor het registreren en afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken wordt meestal een ander systeem gebruikt, bijvoorbeeld TOPdesk.

Dit leidt tot inefficiënties wanneer meldingen die aanpassingen in de software vereisen, handmatig moeten worden doorgezet naar de ontwikkelafdeling. Dit dubbele werk kost niet alleen tijd, maar vergroot ook de kans op fouten. Tevens ontbreekt vaak de noodzakelijke terugkoppeling naar de gebruiker.

Dankzij de TOPdesk – Azure DevOps koppeling kunnen organisaties deze inefficiënties elimineren en aanzienlijke efficiency-winst behalen.

Meer weten? Bekijk nu het webinar over de TOPdesk – Azure DevOps koppeling on-demand.

Hoe werkt de koppeling

De koppeling tussen Azure DevOps en TOPdesk werkt in beide richtingen.

TOPdesk-meldingen kunnen eenvoudig worden doorgezet naar Azure DevOps, waar automatisch een work-item wordt aangemaakt voor het ontwikkelteam.

Andersom kunnen er vanuit Azure DevOps meldingen of wijzigingen aangemaakt worden in TOPdesk.

Bij elke wijziging vindt er automatische terugkoppeling plaats naar het andere systeem. Dit geldt voor zowel incidenten als wijzigingsverzoeken. Alle informatie kan hierbij worden overgenomen, inclusief bijlagen zoals screenshots.

De voordelen van de TOPdesk – Azure DevOps koppeling

De koppeling tussen TOPdesk en Azure DevOps levert organisaties die regelmatig
meldingen doorzetten naar de ontwikkelafdeling flinke voordelen op.

Efficiencywinst

Voorkom dubbele invoer van
incidenten en wijzigingen en verklein de kans op fouten

Betere samenwerking

De support- en ontwikkelafdeling
beschikken altijd over dezelfde up-to-date informatie

Betere dienstverlening

Incidenten worden sneller
afgewikkeld en klanten kunnen beter geïnformeerd worden

Klanten over de TOPdesk koppeling

“We besparen dankzij de TOPdesk – Azure DevOps koppeling veel tijd, doordat we de changes nu niet meer handmatig hoeven bij te houden. Daarnaast is de informatie-voorziening naar onze developers nu veel beter."

David van der Ent

Test & Release coördinator | Ridder Group

"Dankzij de koppeling tussen TOPdesk en Azure DevOps is alles wat bij ons dubbel, handmatig, te laat of niet goed gebeurde verholpen en helemaal geautomatiseerd. Hierdoor kunnen wij onze software gericht blijven verbeteren.”

Jos van Baal

Manager Research & Development | Isah

“Wij zouden Delta-N aanbevelen, zij zijn een goede sparringpartner geweest tijdens het project. De intake, overdracht en de samenwerking in de beheer fase zijn uitstekend verlopen!”

Jeroen Kraan

Topdesk applicatiebeheerder | Cegeka-dsa

Tenzinger TOPdesk - Azure DevOps koppeling

"Tenzinger heeft voor Delta-N gekozen vanwege het gezamenlijke ontwikkeltraject, zo werd de beste oplossing gevonden door de samenwerking."

Ruben Kreuwel

Senior Integratie Consultant | Tenzinger

"De TOPdesk – Azure DevOps koppeling bespaart zowel onze servicedesk als onze ontwikkelaars tijd omdat ze tickets vanuit hun tool direct kunnen doorzetten naar de ander en elkaar gemakkelijk op de hoogte te kunnen houden.”

Michael Houtveen

Manager Servicedesk | Heilbron

TOPdesk en Delta-N tekenen partnerovereenkomst — Bekrachtiging samenwerking met TOPdesk

Partnerships met TOPdesk en Microsoft

De TOPdesk – Azure DevOps koppeling is door ons ontwikkeld op basis van de SaaS-versies van beide softwareproducten.

Als Microsoft Solutions Partner zijn we gespecialiseerd in Azure (DevOps) en de integratie is opgenomen in Microsofts AppSource. Ook met TOPdesk werken we nauw samen rondom de koppeling die terug te vinden is op de TOPdesk Marketplace.

Momenteel zijn we bezig met een vergelijkbare koppeling van TOPdesk met GitHub. Heb je interesse om hier over mee te denken, kijk dan hier: TOPdesk – GitHub koppeling.

Vragen of een vrijblijvende kostenindicatie? Vul het onderstaande formulier in of bel +31 85 – 487 52 00.