Steeds meer organisaties die software ontwikkelen maken gebruik van GitHub om het ontwikkelproces te ondersteunen. Voor het registreren en afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken wordt meestal een ander systeem gebruikt, zoals TOPdesk.
Dit leidt tot inefficiënties wanneer meldingen die aanpassingen in de software vereisen, handmatig moeten worden doorgezet naar de ontwikkelafdeling. Dit dubbele werk kost niet alleen tijd, maar vergroot ook de kans op fouten. Tevens ontbreekt vaak de noodzakelijke terugkoppeling naar de gebruiker.
Met een koppeling tussen TOPdesk - GitHub zouden organisaties deze inefficiënties elimineren en aanzienlijke efficiency-winst behalen.
TOPdesk - GitHub koppeling in ontwikkeling
In navolging van onze zeer succesvolle koppeling tussen Azure DevOps en TOPdesk zijn we bezig met de ontwikkeling van een koppeling tussen TOPdesk en GitHub.
De koppeling die we willen ontwikkelen moet automatisch een issue aanmaken in GitHub voor meldingen in TOPdesk die naar de ontwikkelafdeling doorgezet moeten worden. Alle velden in TOPdesk moet daarbij meegenomen kunnen worden naar GitHub. Andersom zullen status updates en comments vanuit GitHub teruggestuurd worden naar TOPdesk.
Voordelen van een TOPdesk - GitHub koppeling
We willen deze koppeling ontwikkelen omdat het organisaties die regelmatig meldingen doorzetten naar de ontwikkelafdeling flinke voordelen op kan leveren, zoals:
Efficiencywinst doordat een koppeling de dubbele invoer van melding overbodig maakt en de kans op fouten verkleint.
Betere samenwerking doordat de support- en ontwikkelafdeling altijd over dezelfde up-to-date informatie beschikken.
Betere dienstverlening doordat incidenten sneller afgewikkeld kunnen worden en klanten beter geinformeerd kunnen worden.
Samen bereiken we meer
Om de koppeling goed aan te laten sluiten op de behoeften van organisaties die beide systemen gebruiken, willen graag een aantal organisaties bij de ontwikkeling betrekken.
Gebruik je TOPdesk én GitHub en wordt je graag betrokken bij de ontwikkeling van de koppeling, meld je dan aan via het formulier onder aan de pagina.
Het biedt jou de mogelijkheid richting te geven aan de ontwikkeling van de koppeling tussen GitHub en TOPdesk. En om als eerste de voordelen van de koppeling te ervaren.
Ruim 50 organisaties maken dagelijks gebruik van onze koppelingen
Partnerships met TOPdesk en Microsoft
Als Microsoft Solutions Partner voor o.a Development en DevOps werken we nauw samen met Microsoft en zijn we gespecialiseerd in Azure en GitHub.
Ook met TOPdesk werken we nauw samen rondom de ontwikkeling van koppelingen.
Maakt jouw organisatie gebruik van TOPdesk en GitHub. En zou je mee willen denken over de koppeling tussen beide systemen? Of heb je vragen over wat er van je verwacht wordt en wat je er aan hebt? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.
Marcel Timmers
Sales Manager
-
085 – 487 52 01marcelt@delta-n.nlConnect met Marcelinvisible box
