OplossingenTOPdesk – Azure DevOps Integration

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Viele Organisationen, die Software entwickeln, nutzen Azure DevOps, um diesen Prozess zu unterstützen. Für die Registrierung und Bearbeitung von Vorfällen und Änderungsanforderungen wird in der Regel ein anderes System verwendet, wie zum Beispiel TOPdesk.

TOPdesk - koppeling tussen TOPdesk en Azure DevOps

Dies führt zu Ineffizienzen, wenn Benachrichtigungen, die Softwareänderungen erfordern, manuell an die Entwicklungsabteilung weitergeleitet werden müssen. Diese doppelte Arbeit kostet nicht nur Zeit, sondern erhöht auch das Risiko von Fehlern. Zusätzlich fehlt oft das notwendige Feedback an den Benutzer.

Dank der Integration von TOPdesk und Azure DevOps können Organisationen diese Ineffizienzen beseitigen und erhebliche Effizienzgewinne erzielen.

Sehen Sie sich unser Webinar über die TOPdesk - Azure DevOps Integration ondemand an (EN).

Dieses Video ist auf Englisch

Wie die Integration funktioniert

Die Integration zwischen Azure DevOps und TOPdesk funktioniert in beide Richtungen.

TOPdesk-Benachrichtigungen können einfach an Azure DevOps weitergeleitet werden, wo automatisch ein Arbeitselement für das Entwicklungsteam erstellt wird.

Umgekehrt können Benachrichtigungen oder Änderungen von Azure DevOps in TOPdesk erstellt werden. Bei jeder Änderung wird automatisch Feedback an das andere System gegeben. Dies gilt sowohl für Vorfälle als auch für Änderungsanforderungen. Alle Informationen können dabei übertragen werden, einschließlich Anhängen wie Screenshots.

Vorteile der Integration von TOPdesk und Azure DevOps

Die Integration zwischen TOPdesk und Azure DevOps bietet Organisationen erhebliche Effizienzvorteile:

Effizienzgewinne

Vermeiden Sie doppelte Eingaben von Vorfällen und reduzieren Sie das Fehlerrisiko.

Optimale Zusammenarbeit

Alle abteilungen haben immer die gleichen aktuellen Informationen.

Besserer Service

Vorfälle werden schneller abgewickelt und Kunden können besser informiert werden.

Kunden über die TOPdesk-Integration

Crescent Bank

"Wir waren einer der ersten Kunden, die die DevOps-TopDesk-Integration genutzt haben. Das persönliche Engagement von Delta-N, um den Erfolg der Integration zu gewährleisten, hat unsere Erwartungen weit übertroffen. Wir sind auch sehr zufrieden mit den kontinuierlichen Bemühungen des Delta-N-Teams, die Integration ständig zu verbessern. Die neuesten Quality-of-Life-Funktionen sind großartig und wir freuen uns auf zukünftige Versionen der Integration."

 

Richard N. Vernon Enterprise Architect Crescent Bank - USA
Ridder - TOPdesk Azure DevOps koppeling

"Die TOPdesk - Azure DevOps Integration spart uns eine Menge Zeit, da wir Änderungen nicht mehr manuell nachverfolgen müssen. Dadurch ist die Kommunikation zwischen den Abteilungen Services und Entwicklung jetzt viel besser."

 

David van der Ent Test & Release coördinator Ridder
ISAH - TOPdesk koppeling

"Dank der TOPdesk - Azure DevOps-Integration wird alles, was doppelt, manuell, zu spät oder falsch passiert ist, gelöst und voll automatisiert. So können wir unsere Software zielgerichtet weiter verbessern."

 

Jos van Baal Manager Research & Development Isah
ARAG gebruikt TOPdesk - Azure DevOps koppeling

"Die TOPdesk - Azure DevOps Integration bietet uns erhebliche Effizienzvorteile und die Fehleranfälligkeit ist im Vergleich zum Abtippen enorm gesunken."

 

Paul de Werd Sr. Cöordinating Application Lead ARAG

Partnerschaften mit TOPdesk und Microsoft

Die Integration von TOPdesk und Azure DevOps wurde von Delta-N basierend auf den SaaS-Versionen beider Softwareprodukte entwickelt.

Als Microsoft Solutions Partner sind wir auf Azure (DevOps) spezialisiert, und die Integration ist in Microsofts AppSource gelistet.

Wir arbeiten eng mit TOPdesk an der Integration zusammen, die auch auf dem TOPdesk Marketplace zu finden ist.

Fragen oder eine unverbindliche Kostenschätzung? Füllen Sie das untenstehende Formular aus oder rufen Sie uns an unter +31 85 - 487 52 00.

 

Microsoft Solutions Partner

TOPdesk en Delta-N tekenen partnerovereenkomstUnterzeichnung der Partnerschaftsvereinbarung mit TOPdesk.

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  • Marcel Timmers

    Sales Manager

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