Pameijer zet AI in voor snellere en betere zorg
Pameijer ondersteunt mensen voor wie deelname aan
de samenleving niet vanzelfsprekend is. Van wonen en werken tot opgroeien – hun arrangeurs zorgen ervoor dat cliënten passende hulp krijgen. Maar voordat een traject start, moeten ze eerst een gedetailleerd persoonsbeeld opstellen op basis van medische dossiers, gespreksverslagen en gemeentelijke documenten. Een tijdroven proces. Dat kan slimmer.
Samen met Delta-N heeft Pameijer een AI-oplossing ontwikkeld wat dit proces automatiseert. Het resultaat? Minder administratieve last en meer tijd voor wat écht telt: persoonlijke zorg.
Administratie slokt tijd op
Voor elk nieuw traject verzamelen arrangeurs verschillende documenten en halen daar de belangrijkste informatie uit. Dit wordt handmatig gestructureerd en samengevat in een persoonsbeeld.
Het probleem? Dit proces is arbeidsintensief en foutgevoelig. Arrangeurs besteden veel tijd aan het doorlezen van documenten, terwijl die tijd beter kan worden besteed aan directe zorg en begeleiding.
Slimme technologie
Pameijer en Delta-N zijn samen de uitdaging aangegaan om de administratieve lasten van het opstellen van persoonsbeelden te verminderen. Met een Large Language Model (LLM) kan AI het opstellen van een persoonsbeeld grotendeels automatiseren. Door het model specifieke instructies te geven, volgt het een vaste structuur. Vervolgens verwerkt de AI beschikbare documenten, zoals medische dossiers, gespreksverslagen en gemeentelijke stukken, om een concept-persoonsbeeld te creëren.
Als Proof-of-Concept is een webapplicatie ontwikkeld, hiermee zodat arrangeurs deze AI-oplossing eenvoudig kunnen integreren in hun werkproces. De informatie uit de aangeleverde documenten wordt gecombineerd met instructies over hoe het persoonsbeeld opgesteld moet worden tot één prompt zodat AI een persoonsbeeld kan genereren. Arrangeurs krijgen de resultaten stap voor stap gepresenteerd en kunnen deze eenvoudig overnemen in hun zorgsysteem.
Efficiënter werken, betere zorg
Dankzij deze AI zorgtoepassing kunnen arrangeurs sneller en efficiënter persoonsbeelden opstellen. Hoewel arrangeurs de gegenereerde beelden altijd blijven controleren, neemt de tool een groot deel van het voorbereidende werk uit handen.
Daarnaast kunnen ze via een ingebouwd feedbackformulier hun ervaringen delen, zodat de tool continu verbeterd wordt. Een concreet voorbeeld hiervan is dat in een van de eerste versies de persoonsbeelden te bondig werden gegenereerd, waardoor soms cruciale informatie ontbrak. Dankzij de feedback van arrangeurs konden we de instructies verfijnen en de tool verder optimaliseren.
De grootste uitdaging was om de expertise en intuïtie van arrangeurs te vertalen naar instructies voor AI, zodat de gegenereerde persoonsbeelden voldoen aan de hoge kwaliteitsstandaarden van de zorgverlening.
“Als arrangeur van Pameijer mocht ik meedraaien in deze pilotfase.
Mooie eerste resultaten die, net als de taart, naar meer smaken."
- Cor Visser, Arrangeur bij Pameijer -
AI die écht ondersteunt
De eerste reacties zijn positief: arrangeurs ervaren minder administratieve druk en een soepelere workflow. De AI-tool is geen vervanger van de menselijke expertise, maar een slimme assistent die het werk eenvoudiger maakt.
Deze samenwerking laat zien hoe AI de zorg kan transformeren. Door routinewerk te automatiseren, krijgen zorgprofessionals meer ruimte voor wat écht telt: het begeleiden en ondersteunen van mensen die dat nodig hebben.
