Sportbedrijf Rotterdam exploiteert, onderhoudt en ondersteunt sportlocaties door heel de stad. Het sportbedrijf onderzocht samen met Delta-N welke medewerkers het meest kunnen profiteren van de nieuwe mogelijkheden met Microsoft 365 Copilot.

Door middel van een pilot, verzorgd door Delta-N, werden Microsoft 365 Copilot Chat, Microsoft 365 Copilot en Copilot Agents gebruikt en geëvalueerd door medewerkers met uiteenlopende functies.

Op basis daarvan bracht Delta-N advies uit. De pilot combineerde het controleren van instellingen met beheerders, aanleren van gebruikersmogelijkheden, individueel toepassen in de dagelijkse praktijk, aan elkaar demonstreren van de resultaten en samen evalueren van de toegevoegde waarde.

“De pilot maakte duidelijk welke medewerkers het meest kunnen profiteren van de nieuwe mogelijkheden met Microsoft 365 Copilot. Het advies van Delta-N geeft houvast bij het bepalen van volgende stappen.” – Bas Theeuwen, Sportbedrijf Rotterdam

Over Copilot

Copilot vereenvoudigt het maken en verwerken van informatie. Bijvoorbeeld door teksten op te stellen, te verbeteren of samen te vatten.

Microsoft 365 Copilot Chat werkt vooral op basis van webdata en beperkt. Dat is vaak al goed genoeg voor het herschrijven van een e-mail of beantwoorden van vragen waarvan de antwoorden op internet staan. De meeste gebruikers van Microsoft 365 kunnen Microsoft 365 Copilot Chat zonder meerprijs en veilig gebruiken.

Microsoft 365 Copilot gebruikt ook werkdata en werkt ook in apps zoals Excel. Dat helpt bijvoorbeeld bij het vinden van relevante informatie van de organisatie en het analyseren van jaarcijfers. Microsoft 365 Copilot vereist een extra abonnement.

Copilot Agents gebruik je in specifieke situaties. Ze zijn alleen daarop ingesteld en leiden juist daardoor vaak tot uitstekend resultaat. Agents worden bijvoorbeeld ingezet om social media berichten te schrijven in de schrijfstijl van de organisatie, en om vragen te beantwoorden op basis van informatie in een eigen kennisbank.

“Bij deze pilot gingen deelnemers zo snel mogelijk zelf aan de slag. Ze maakten onder meer een eigen agent, inzetbaar in de eigen werksituatie. Er zijn veel interessante toepassingen bedacht.” – Gert-Jan Waterlander, Delta-N

Volgende stappen

Uit een pilot met Microsoft 365 Copilot blijkt dat er soms eerst meer aandacht nodig is voor visie, beleid, configuratie en/of beheer. Soms is er nog behoefte aan het verkennen van andere oplossingen, zoals Copilot Studio of Microsoft Foundry. In alle gevallen maakt een pilot duidelijker wie, op welk tempo en met welke ondersteuning aan de slag kan gaan met een specifieke variant van Copilot.