Scope en afspraken
We bepalen samen wat we beheren, wie support krijgt en welke verantwoordelijkheden bij Delta-N liggen. Ook maken we afspraken over bereikbaarheid, prioriteiten en reactietijden.
Dagelijks werkplekbeheer
We voeren de afgesproken beheertaken uit en houden je Microsoft omgeving op orde. Zo hoef je het dagelijkse beheer niet steeds zelf te organiseren.
Support voor gebruikers en IT
Bij vragen of verstoringen is de juiste kennis beschikbaar. We onderzoeken wat er speelt, pakken de melding op en zorgen voor duidelijke opvolging.
Signaleren en verbeteren
We kijken naar terugkerende vragen en problemen. Waar we beheer slimmer kunnen organiseren of verstoringen kunnen voorkomen, bespreken we dat met je.
Meer ruimte voor je IT team
Dagelijks beheer en supportvragen vragen minder aandacht van je eigen mensen. Daardoor ontstaat ruimte voor projecten en andere IT prioriteiten.
Gebruikers sneller verder
Medewerkers weten waar ze terechtkunnen als iets niet werkt. De juiste kennis is beschikbaar om problemen gericht op te pakken.
Zekerheid over kennis en capaciteit
Je bent minder afhankelijk van de beschikbaarheid van enkele medewerkers. Je hebt toegang tot de kennis en capaciteit die nodig zijn om beheer en support door te laten gaan.
"Onze moderne Cloud werkplek vraagt nauwelijks beheer. Maar als er een keer iets is, dan willen we wel toegang tot de juiste expertise om snel tot een oplossing te komen. Het support concept van Delta-N sluit hier perfect op aan."
“Delta-N is voor ons een betrouwbare partner. Als iets niet werkt zoals we willen, lossen we het samen op zodat we verder kunnen. Geen gedoe, gewoon doorpakken. Daarna kijken we wel hoe we het de volgende keer kunnen voorkomen.”
Direct contact met experts
Geen anoniem callcenter en geen onnodige overdrachten. Je schakelt met specialisten die je Microsoft omgeving kennen en verantwoordelijkheid nemen voor de opvolging.
Een aanvulling op je eigen IT team
We sluiten aan op de kennis en capaciteit die je al in huis hebt en vullen aan waar dat nodig is. Zo stem je het beheer en de support af op wat jouw organisatie nodig heeft.
Microsoft kennis binnen één team
Een vraag stopt niet altijd bij één Microsoft product. Onze specialisten werken samen en betrekken de juiste expertise zodra dat nodig is.
