Applicatie begrijpen
Hebben wij de applicatie gebouwd, dan kennen we die al. Anders analyseren we functionaliteit, techniek en afhankelijkheden. AI helpt ons code en documentatie sneller te doorgronden.
Afspraken en inrichting
We maken duidelijke afspraken over verantwoordelijkheden, bereikbaarheid, prioriteiten en reactietijden. Ook richten we monitoring en de opvolging van meldingen in.
Beheer en onderhoud
We pakken meldingen en verstoringen op, onderzoeken oorzaken en voeren onderhoud uit. Terugkerende problemen pakken we bij de bron aan en houden we kennis actueel.
Verbeteren en doorontwikkelen
We bespreken wensen, bepalen samen prioriteiten en voeren verbeteringen gericht door. Zo blijft je applicatie aansluiten op wat je organisatie nodig heeft.
Kennis blijft beschikbaar
We leggen kennis over je applicatie vast en werken met een vast team met specialisten. Zo ben je minder afhankelijk van één medewerker of leverancier.
Minder verstoringen, sneller opgelost
We signaleren problemen eerder en pakken terugkerende oorzaken aan. Bij een incident weet je wie het oppakt en hoef je niet tussen verschillende partijen te schakelen.
Ruimte voor doorontwikkeling
Nieuwe wensen en verbeteringen krijgen een vaste plek naast het dagelijkse beheer. Zo blijft je applicatie aansluiten op veranderingen in je organisatie.
“We werken al jaren prettig samen met Delta-N. Ze zijn nauw betrokken bij het beheren van onze complexe producten. Incidenten, verbeteringen en kleine wijzigingen worden snel en vakkundig opgepakt. Samen zorgen we dat klanten snel het maximale uit onze producten kunnen halen”.
Direct contact met experts
Voor applicatiesupport spreek je rechtstreeks met specialisten die jouw applicatie kennen. Geen anoniem callcenter en geen onnodige overdrachten. We pakken vragen op en houden regie tot er een oplossing ligt.
Beheer en ontwikkeling in één team
Beheerders en softwareontwikkelaars werken samen aan je applicatie. Daardoor pakken we niet alleen incidenten op, maar ook oorzaken, wijzigingen en verbeteringen.
Ook voor bestaand maatwerk
Heeft een andere partij je applicatie gebouwd? Dan brengen we techniek, functionaliteit en beschikbare kennis in kaart. AI helpt ons code en documentatie sneller te doorgronden, zodat we het beheer gericht overnemen.
