Stappenplan
Wij gaan slechts voor één eindresultaat in al onze projecten en dat is een tevreden klant. Uit onze ervaring blijkt dat organisaties die gebruik maken van een gefaseerde CRM-implementatie deze succesvol en tijdig weten te voltooien. Delta-N hanteert hierbij de volgende faseringen:
Planning
De sleutel tot een geslaagde implementatie van CRM is een goed implementatieplan. In een implementatieplan worden de algemene doelstellingen gedefinieerd, alsmede de vereisten waaraan het systeem moet voldoen en een tijdschema waarbinnen het plan moet worden uitgevoerd. Bovendien worden de bedrijfsvereisten en processen voor de toepassing gedefinieerd.
Ontwikkeling
Op basis van de gepresenteerde conslussies en aanbevelingen wordt in deze fase de testomgeving geïnstalleerd, ingericht en aangepast. Door de CRM applicatie op maat te maken, kunt u de essentiële onderdelen van uw bedrijfsvoering nog beter beheren. De specialisten van Delta-N zijn ervaren in het vertalen van uw bedrijfsprocessen naar Microsoft Dynamics CRM.
Distributie
Aangezien de gebruikersinterface van Microsoft Dynamics CRM browsergeoriënteerd is, hoeft er geen speciale software te worden geïnstalleerd op desktopsystemen in het netwerk. Het trainen en motiveren van gebruikers is een belangrijke succesfactor bij de implementatie van Microsoft Dynamics CRM. Daarom zal aan de opzet en invulling van de training voldoende aandacht gegeven moeten worden. Microsoft Dynamics CRM is toegankelijk en beschikt over een intuïtieve gebruikersinterface waardoor het eenvoudig is aan te leren en te gebruiken.
Post-distributie
Een goed investeringsrendement kan alleen behaald worden als de gebruikers het product ook daadwerkelijk gebruiken. Een geslaagd implementatieplan voorziet dan ook in veranderingsbeheer en follow up na de distributie om te bepalen of Microsoft Dynamics CRM door de medewerkers wordt gebruikt.
Meer informatie?
Heeft u na het lezen van deze informatie vragen over Microsoft Dynamics CRM voor uw eigen organisatie of over de gebruikte technieken van Delta-N? Neem vrijblijvend contact op met Delta-N via info@delta-n.nl. en laat ons weten hoe wij uw business kunnen ondersteunen.